Náš servis a péče v praxi
Klíčové oblasti
Digitalizace dat
Důležitou dokumentaci, historii jednání a smlouvy evidujeme v naší aplikaci na „Kartě klienta“. Vždy tak máme k dispozici podklady pro rychlé řešení pojistných událostí a přehled o vašich finančních produktech.
Rychlá komunikace
Na většinu dotazů jsme schopni reagovat ihned. Časově náročnější požadavky řešíme do 2 dnů. Akutní záležitosti zvládáme do 15 minut až 24 hodin.
Pomoc s platbami
Pečlivě vysvětlujeme a řešíme možnosti plateb. V případě neuhrazení vás upozorňujeme a připomínáme datum splatnosti. Pokud se totiž termíny nedodržují, mohou smlouvy ihned zaniknout.
Pomoc při nehodě
Pojistné události (havárie, úraz) s námi můžete řešit i o víkendech, svátcích a mimo pracovní dobu. Pro zrychlení komunikace nejlépe telefonicky, přes Messenger, Telegram, Signál či WhatsApp.
Méně starostí
Když je to možné, vaše požadavky a dotazy ověřujeme u pojišťovny za vás. Porovnáváme pojistné podmínky, kontrolujeme pravdivost a správnost informací. Přehled portfolia při změnách vždy zasíláme e-mailem.
Pravidelný servis
Pokud nás o významných změnách neinformujete sami (změna rodinné situace, příjmu, cílů), řešíme aktuální situaci na pravidelných servisních schůzkách. Konají se jednou za rok až dva.
Jak získat maximum z pojistných událostí? Nahlásit nám pojistnou událost včas.
Činnosti, se kterými vám pomáháme
01
Dodáváte nám dokumentaci, kterou musíte převzít osobně (např. lékařské zprávy)
02
Zajišťujete u lékaře vyplnění formulářů, které vám poskytneme.
03
Posíláte nám fotografie. Objednáváte online prohlídku (u vozidel)…
Chcete se stát
naším klientem?
Úvodní setkání
Budeme se ptát na vaše plány, přání i cíle. A také na přehled aktuálních finančních produktů. Potřebujete porozumět vaší situaci, abychom vám dokázaly co nejlépe poradit. Frekvence úvodních schůzek je individuální. Budeme se potkávat, dokud to bude třeba.
Navazující setkání
- Připravíme srovnání vybraných produktů.
- Ověříme vliv zdravotní dokumentace na výběr pojistných produktů.
- Nachystáme smlouvy k podpisu včetně vysvětlení dalšího postupu.
Předběžné kalkulace
Možné nastavení, ceny i změny vám ukážeme přímo na schůzce v online kalkulačkách. Dáme vám dostatek času a prostoru na dotazy a promyšlení. Když se rozhodnete s námi spolupracovat, domluvíme se na dalším postupu.
Spojte se s námi. Pro rychlou komunikaci jsme dostupné i v online chat aplikacích.